İptal ve İade Politikası

İşbu İade ve İptal Politikası, shesoglow.store üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlere ilişkin iade, değişim ve sipariş iptali hususlarını düzenlemektedir.

1. Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Değişim
Nakış işlemi uygulanan veya kişiye özel olarak hazırlanan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik gereği cayma hakkı kapsamında değildir. Bu nedenle söz konusu ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılamaz.

2. Hatalı veya Ayıplı Ürün
Alıcı’ya teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış olması halinde, Alıcı durumun tespitini takiben en geç 3 gün içerisinde Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunmak zorundadır. İnceleme neticesinde ayıbın Satıcı’dan kaynaklandığının anlaşılması halinde ürün değişimi yapılır. İade veya değişim sürecine ilişkin tüm kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

3. Standart Ürünlerde Cayma Hakkı
Kişiselleştirilmiş ürünler haricindeki standart ürünlerde, Alıcı teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:
• Ürünün kullanılmamış olması,  
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,  
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarların eksiksiz iade edilmesi gerekmektedir.

4. İade Sürecinin İşleyişi
Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, iade talebini yazılı olarak Satıcı’ya iletmelidir: shesoglow@gmail.com  
Talebin onaylanmasının ardından ürün, Alıcı tarafından kargo yoluyla Satıcı’ya gönderilir. Ürün incelendikten sonra ilgili iade süreci mevzuata uygun şekilde tamamlanır.

5. Sipariş İptali
Kişiye özel üretim gerektirmeyen siparişlerde, hazırlık sürecine başlanmamış olması şartıyla iptal talebi kabul edilir. Nakış işlemine başlanmış siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.

İade ve iptal talepleri için:  
E-posta: shesoglow@gmail.com